Die Kfz-Zulassungsbehörde am Landratsamt Donau-Ries hat sich ein ambitioniertes Ziel gesetzt: Sie will den Service für die Bürger deutlich verbessern. Landrat Michael Dinkelmeier hatte diesen Vorsatz bereits im Wahlkampf formuliert und plant, die Zulassungsbehörde zu einem zentralen Schwerpunkt seiner Arbeit zu machen. Dabei steht die Effizienzsteigerung der Kfz-Zulassung im Vordergrund. Dies ist besonders wichtig, da die Behörde im Jahr 2025 bereits etwa 50.000 Publikumsvorgänge verzeichnet hat, welche nicht nur die Zulassung, sondern auch diverse Verwaltungsanliegen betreffen, wie Rückrufaktionen und Fragen zum Versicherungsschutz.

Um Wartezeiten zu minimieren, hat die Zulassungsbehörde erstmals digitale Dienstleistungen im Angebot. Leider wurde im letzten Jahr nur etwa 10% der Vorgänge digital eingereicht, was das Potenzial für Verbesserungen aufzeigt. Landrat Dinkelmeier, der im Mai 2023 Gerd Oefele als neuen Leiter der Zulassungsbehörde einsetzte, betont die Rollen der digitalen Angebote und den direkten Kontakt zu den Bürger:innen. Laut Augsburger Allgemeine wird die Zulassungsstelle künftig verstärkt über ihre digitalen Möglichkeiten informieren, um die Abwicklung der Anträge zu beschleunigen.

Zusätzliche Services und Termine

Für die Bürger:innen wird die Möglichkeit geschaffen, vorab einen Termin zu vereinbaren, um Wartezeiten zu vermeiden. Ein unbekannter, aber erheblicher Faktor ist, dass ein Besuch ohne Termin nur am Vormittag stattfinden kann und die Wartezeiten je nach Tagesaufkommen erheblich variieren. Das klingt zunächst nach einer guten Sache, doch die tatsächliche Erfahrung vor Ort kann manchmal sehr unterschiedlich sein, wie zahlreiche Leser:innenberichte zeigen.

Eine zentrale Telefonnummer wurde für Anfragen zur Kfz-Zulassung bereitgestellt: 0906/74-1222. Dies ermöglicht es den Bürger:innen, schnell und unkompliziert Fragen zu klären, sei es für die Zulassungsstellen in Donauwörth oder Nördlingen. Die Dise Telefonnummer soll künftig dafür sorgen, dass Anfragen effizient bearbeitet werden können und die Unsicherheiten rund um den Zulassungsprozess weniger werden.

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Digitale Einreichung und Wartezeiten

Die Online-Angebote der Zulassungsbehörden ermöglichen viele Abläufe, darunter An-, Um- und Abmeldungen von Fahrzeugen. Wer den Online-Weg nutzen möchte, muss sich allerdings zuvor mit BundID oder Bayern ID registrieren. Eine Ausnahme stellt die internetbasierte Außerbetriebsetzung dar, für die keine Registrierung notwendig ist. Damit wird ein recht einfacher Prozess garantiert.

Um die Bürger:innen transparent über den aktuellen Stand der Dinge zu informieren, sollen in naher Zukunft auch die aktuellen Wartezeiten auf der Webseite des Landratsamts einsehbar sein. So können sich Interessierte im Vorfeld ein Bild davon machen, wie lange sie voraussichtlich auf einen Termin warten müssen. Weitere Informationen über die zusätzlichen Dienstleistungen und Möglichkeiten zur digitalen Einreichung sind auf der Webseite der Landkreis Donau-Ries zu finden.

Der Schritt hin zu einem digitales Serviceangebot zeigt, dass die Zulassungsbehörde sich nicht auf ihren Lorbeeren ausruht. Vielmehr wird hier der Trend zur Digitalisierung erkannt und aktiv angegangen. Aber können sie das tatsächlich in den kommenden Monaten umsetzen? Die Bürger sind herzlich eingeladen, aktiv dabei zu sein und ihre Erfahrungen mit den neuen Angeboten zu teilen.